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      家电维修服务业管理办法
      发布时间2012-07-12 15:21:22 来源 字体    
      • 法规标题家电维修服务业管理办法
      • 颁布单位商务部
      • 发文字号商务部令2012年第7号
      • 颁布时间2012-6-9
      • 失效时间
      • 法规来源http://www.mofcom.gov.cn/aarticle/b/c/201207/20120708225212.html

      • 全文

      家电维修服务业管理办法

       

      中华人民共和国商务部令2012年第7号


      家电维修服务业管理办法已经2012年3月9日商务部第61次部务会议审议通过现予公布自2012年8月1日起施行


      部 长陈德铭
      二一二年六月九日



      家电维修服务业管理办法


      第一条 为规范家电维修服务业市场经营秩序维护家电维修服务经营者和消费者的合法权益促进行业健康发展制定本办法

      第二条 在中华人民共和国境内从事家电维修服务经营活动适用本办法

      本办法所称家电是指可用于家庭的为了生活娱乐及获取信息等目的使用的电子或电器产品包括?#35780;?#31354;调器具清洁器具厨?#31185;?#20855;通风器具取暖熨烫器具个人护理器具保健器具娱?#21046;?#20855;等电器产品和音像娱乐类信息技术类等电子产品

      本办法所称家电维修服务经营者以下简称家电维修经营者是指提供家电维护保养?#25910;?#20462;理使用咨询指导等服务的法人其他经济组织和个人

      第三条 商务部负责家电维修服务业的行业管理工作各级商务主管部门负责本行政区域内的家电维修服务业的指导协调和监督管理工作

      第四条 家电维修经营者及从业人员应当遵守国家有关法律法规和标准

      家电维修从业人员应?#26412;?#22791;从事相应维修活动的职业技术资?#30465;?#20174;事高处作业焊接与热切割作业?#35780;?#19982;空调作业电工作业危险化学品安全作业等特种作业的人?#20445;?#24212;具备国家规定的特种作业资格执证上岗涉及特种作业的家电维修经营者其负责人和安全管理人?#20445;?#39035;进行相关安全责任培训

      家电维修经营者应当配备相应质量合格的作业设备和?#25237;?#20445;护用具

      第五条 家电维修经营者应在经营场所显著位置悬挂营业执照明示服务项目和家电配件的收费标准质量规范质保期限以及投诉电话

      家电维修经营者从事特约维修须取得商标权人授权并在经营场所显著位置明示?#34892;?#26399;内的授权证明获得授权的家电维修经营者应在其被授权范围内提供维修服务

      第六条 家电维修经营者应通过企业互联网站电话等形?#36739;?#28040;费者提供本企业维修服务人员身份资质查验应为上岗工作人员配制职业资?#26102;?#35782;要求在岗工作时佩戴或向消费者出示

      第七条 家电维修经营者在提供维修服务前应当向消费者明确告知维修方案及需注意和配合的事项尊重消费者选择

      家电维修经营者在提供维修服务时应当向消费者提供维修服务凭证和收费发票维修服务凭证应如实填写维修服务项目维修详细情况维修服务质量责任及注意事项等内容

      第八条 家电维修经营者在维修服务中获得的机关企事业单位及个人信息不得用于与维修活动无关的领域对于知悉的商业秘密个人隐私负有保密义务

      第九条 家电维修经营者和从业人员应恪守职业道德不得有下?#34892;?#20026;

      一虚?#23567;?#22840;大伪造维修服务项目或内容

      二隐瞒掩?#25105;?#32500;修服务导致用户产品损毁的事实

      三虚报?#25910;?#37096;件故意替换性能正常的部件

      四冒用家电生产者商标或特约维修标识

      第十条 家电维修经营者在维修服务中发现同一品牌类型或批次的家电存在安全质量问题的应及时通报生产者销售者并向所在地县级商务主管部门报告

      第十一条 家电维修经营者在维修服务中使用和销售的配件和耗材其质量规格应符合国家有关产品质量安全规定和标准不得使用和销售假冒伪劣产品

      第十二条 鼓励家电维修经营者建设完善的维修服务保障网络体系统一负责维修服务的业务受理质量监管费用结?#24682;?#25237;诉处理等业务

      第十三条 家电维修服务业协会应当积极为家电维修经营者提供服务维护家电维修经营者合法权益加强行业引导和监督做好行业?#26376;?#34892;业统计和家电维修经营者信息备案工作促进行业发展

      第十四条 各级商务主管部门对于违反本办法的家电维修经营者可以予以警告责令限期改正拒不改正的可以向社会公告违反本办法第九条规定情节?#29616;?#30340;可处三万元以下罚款对依据有关法律法规应予以处罚的各级商务主管部门应提请有关部门依法处罚

      第十五条 各省自治区直辖市商务主管部门可以依据本办法结?#31995;?#22320;家电维修服务行业?#23548;是?#20917;会同有关部门制定相关的实施办法

      第十六条 本办法自2012年8月1日起施行

       

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      Email[email protected] 电话0571-88000315省消保委
      35ѡ7
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