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    1. 浙江省消费者权益保护委员会主办
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      湖州组织消费维权义工进华数开展消费体验
      发布时间2015-05-26 14:14:36 来源 字体    

      随着市场竞争越来越大同质化竞争压力巨大更多的企业开始通过优质服务来打造企业的品牌文化日前湖州市消保委组织17名消费维权义工进湖州华数广电网络有限公司(华数)开展产品服务消费体验真实了解湖州服务企业日常工作流程感受企业产品服务质量

      据悉此次消费体验通过邀请消费维权义工参观华数产品体验中心和呼叫中心邀请义工加公众号体验微信客服和向义工进行一站式服务演示让消费维权义工了解湖州华数的文化产品服务监督和提高产品品质和公众服务从上世纪的七八十年代的高音喇叭到九十年代的录像机摄影机到新世纪的数字化电视消费者可以通过电视购物医院挂号点播电影等等展现的是一个时代的变迁社会的进步

      在体验公众号微信客服?#20445;?#20041;工都表现出了浓厚的兴趣关注华数官方微信就可以随时随地与在线工作人员联系不论是咨询投诉还是报修能够第一时间解决问题避免了热线电话占线不通等现象大大节约了消费者的时间在产品服务的交流会上消费维权义工纷纷发言在肯定近年来华数产品服务不断提高的同时也提出了相关意见不少消费维权义工表示近年来华数在业务拓展内部管理社会责任提高服务上面都有质的提高但是作为服务企业没有最好只有更好还需进一步加强与消费者的沟通强化创新意识利用微信等新兴媒介开展一站式服务特别是?#29615;?#21306;域性?#25910;?#25253;修?#20445;?#35201;第一时间告知消费者及时处理消费者?#20174;?#30340;各类问题同时也要不断加强对视频的监控确保传输质量

      相关信息
      Email[email protected] 电话0571-88000315省消保委
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