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      洗衣機跑水殃及鄰居 蘇寧安裝不當擔責九成
      發布時間:2016-01-12 09:34:48 來源: 中國消費者報 【字體:    

        消費者李先生從蘇寧公司購買了一臺LG洗衣機,蘇寧公司根據李先生的安排在指定時間將洗衣機送到李先生家中,并進行了安裝。用戶使用半年后,水管脫落導致家中被“淹”,便訴至法院要求賠償。北京市房山區人民法院日前審理了此案,法院認定蘇寧公司與李先生都存在過錯,判決蘇寧公司承擔90%的賠償責任,賠償李先生8.4萬余元經濟損失。

        買了新房,少了家具。為了將新家裝飾一新,消費者李先生在多番對比之下從蘇寧買了一臺LG洗衣機。通過和店家協商,一個月后蘇寧公司安排工作人員將洗衣機送至李先生家中,并當場安裝完畢。半年后的一天晚上,李先生將需要清洗的衣物放到洗衣機里,在洗衣機工作過程中,李先生因為有事出門。當天晚上凌晨多,李先生接到物業公司的電話“家中跑水三戶鄰居家中都受到波及,家具、電器受損嚴重。事后,經過鑒定,LG洗衣機安裝不當是造成泡水的直接原因。為此,李先生將蘇寧公司及洗衣機的生產廠商一起訴至法院,主張裝修財產損失、租房損失等各項經濟損失共計10萬余元。

        對于李先生的訴訟請求,蘇寧公司表示,蘇寧公司交付的洗衣機沒有質量問題,公司工作人員的安裝行為并無不當。原告李先生家跑水與本人長時間外出未關閉洗衣機水龍頭有一定原因,原告本人存在過錯。

        法院經審理認為,該案的爭議焦點主要有兩個:一是蘇寧公司的安裝行為是否符合安裝規范的要求,洗衣機進水管脫落與蘇寧公司的安裝行為之間是否存在因果關系。對合同是否履行發生爭議的,由負有履行義務的當事人承擔舉證責任。原告從蘇寧公司購買了洗衣機,雙方之間形成了買賣合同關系,其后蘇寧公司又為原告安裝了洗衣機,因此承擔了保證安裝行為達到消費者能夠正常安全使用洗衣機目的的義務。

        在洗衣機進水管脫落,各方當事人由此對蘇寧公司在安裝洗衣機的行為是否符合機器正常安全使用的要求發生爭議時,蘇寧公司作為安裝洗衣機的行為方,應對其安裝行為能夠確保洗衣機能夠正常安全使用承擔舉證責任。蘇寧公司舉證不能,應承擔舉證不力得得法律后果。

        據此,法院采信無利害關系的當事人樂金公司出具的專業意見,認為蘇寧公司安裝不當,該洗衣機進水管脫落確系蘇寧公司未能正確安裝洗衣機所致。

        二是原告本人對于損失的發生是否存在過錯,蘇寧公司以此要求減輕其賠償責任的主張是否能夠成立。法院認為在買賣合同中,作為受害人的一方對損害的發生也有過錯時,應當適當扣減相應的損失賠償額。該案中,法院可以認定蘇寧公司的安裝行為不符合安裝規范系導致此次進水管脫落跑水的原因,水流出后,因原告家中無人,最終導致原告及其三家鄰居不同程度受損。洗衣機畢竟屬于需要用水用電的電器類商品,涉及用水、用電、燃氣類的用品因具有一定的危險性,使用者一般都有一定的安全注意義務。原告本人在洗衣機運轉過程中離開,沒有盡到注意義務,對損失的發生亦存在一定過錯。蘇寧公司與原告本人對于損失的發生都存在過錯,各自的過錯程度決定責任的承擔比例。結合案情分析,法院認定蘇寧公司的過錯比例為90%,原告本人為10%。

        該案經房山法院審理,法院認定蘇寧公司與李先生都存在過錯,判決蘇寧公司承擔90%的賠償責任,賠償李先生8.4萬余元經濟損失。

      【相關信息】
      Email:[email protected] 電話:0571-88000315(省消保委)
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