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      女子聚美優品購問題潔膚棉退不了貨 怒上法庭獲賠500元
      發布時間:2016-02-24 10:34:38 來源: 武漢晚報 【字體:    

        費者李某花38元從“聚美優品”網站上買了一塊潔膚棉,用起來皮膚很不舒服,要求網站退貨卻無人理會。李某將“聚美優品”和潔膚棉的生產商家一起告上法庭。昨悉,生產商家向李某退還購物款38元,并賠償500元。

        2014年4月,李某收到了從“聚美優品”網站快遞來的“魔法城堡綠茶蒟蒻沐浴潔膚棉”,那是她花了38元購買的。親自使用后,李某感覺皮膚有強烈的不適感,清潔也不夠徹底。“網站上宣傳的功效可多了,美白、抗氧化、深層清潔、超Q超彈等等,我一看根本不是那么回事,就聯系網站要求退貨,沒想到網站根本不給退。”一怒之下,李某將“聚美優品”網站運營平臺北京創銳文化傳媒有限公司和潔膚棉的“生產商”武漢芘芘薇莎化妝品有限公司告上法庭,要求返還購物款,并賠償損失、賠禮道歉。

        庭審中,李某指出潔膚棉外包裝上標注的生產廠家“武漢芘芘薇莎化妝品有限公司”不具備生產資質。對方承認,“武漢農翔生物技術有限公司”是該產品的生產廠家,具備生產資質,武漢芘芘薇莎化妝品有限公司”只是農翔的全國授權經銷商。

        法院經審理認為,根據《欺詐消費者行為處罰辦法》規定,不以自己的真實名稱和標記銷售商品的,應認定為是“欺詐消費者行為”。潔膚棉的包裝上標注的的生產廠家非真實生產廠家,該行為屬于欺詐消費者的行為。

        根據《消費者權益保護法》,“經營者提供商品或服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失。增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務費用的三倍,增加賠償金額不足500元的,為500元。”

        2015年6月,一審法院判決:武漢芘芘薇莎化妝品有限公司向李某退還購物款38元,并支付賠償款人民幣500元;北京創銳文化傳媒有限公司對上述賠償承擔連帶責任。被告兩公司不服一審判決,上訴至武漢市中級人民法院,經法院釋法,兩公司均愿按原判決執行,主動向武漢中院申請撤訴。

      【相關信息】
      Email:[email protected] 電話:0571-88000315(省消保委)
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