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    1. 浙江省消费者权益保护委员会主办
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      网购遇价格欺诈可获退一赔三和保底赔偿
      发布时间2016-03-15 16:07:00 来源 经济日报 字体    

      生活中如果遇?#36739;?#21806;者网上销售商品有价格欺诈行为诱使购买商品的情况消费者该怎么办如果该商品质量不合格还能不能请求赔偿通过下面的案例可得到答案上述情形下消费者有权请求销售者退一赔三和保底赔偿

      2014年4月8日小米科?#21152;?#38480;责任公司(以下简称小米公司)在其官方网站上发布的广告显示10400mAh移动电源米粉节特价49元当日王某便在该网站上订购了以下两款移动电源小米金属移动电源10400mAh银色69元小米移动电源5200mAh银色39元王某提交订单后于当日通过支付宝向小米公司付款108元同月12日王某收到上述两个移动电源及配套的数据线同月17日王某发现使用5200mAh移动电源的原配数据线不能给手机充满电故与小米公司的客服联系要求调换数据线小米公司同意调换并已收到该数据线后来王某以小米公司对其实施价格欺诈为?#19978;?#21271;京市海淀区人民法院起诉请求撤销网络购物合同王某退还小米公司?#25945;咨?#26696;移动电源并请求小米公司赔偿500元退还购货价款108元支付快递费15元赔偿王某交通费打印费复印费100元

      一审法院认为涉案网络购物合同?#34892;?#23567;米公司的行为不构成欺诈王某的诉讼请求证据不足故判决驳回其诉讼请求

      王某?#29615;?#21028;决向北京市第一中级人民法院提起上诉二审法院认为涉案网购合同?#34892;?#28040;费者拥有公平交易权和商品知情权由于小米公司网络抢购此种销售方式的特殊性该广告与商品的抢购界面直接链接且消费者需在短时间内作出购买的意愿王某由于认同小米公司广告价格49元故在米粉节当日作出抢购的意思表示其真实意思表示的价格应为49元但从小米网站订单详情可以看出王某于2014年4月8日14时30分下单订单中10400mAh移动电源的价格却为69元而非49元

      此后小米公司虽认可小?#21672;坛?#27963;动界面显示错误存在广告价格与?#23548;式?#31639;价格不一致之情形但其解释为电脑后台系统出现错误

      由于小米公司事后就其后台出现错误问题并未在网络上向消费者作出声明且其无证据证明米粉节当天其电脑后台出现?#25910;ϣ?#25925;二审法院认定小米公司?#28304;?#23384;在欺诈消费者的故意王某关于10400mAh移动电源存在欺诈请求撤销合同的请求合理对另一电源双方当事人均同意解除合同二审法院准许

      据此二审法院依法判决王某退还小米公司上述两个移动电源小米公司保底赔偿王某500元退还王某货款108元驳回王?#31216;?#20182;诉讼请求

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      Email[email protected] 电话0571-88000315省消保委
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