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      新車疑似補過漆 車主索三倍賠償
      發布時間:2016-03-28 10:03:18 來源: 中國消費者報 【字體:    

        近日,家住山東省泰安市東平縣的王先生向《中國消費者報》記者反映,他花7萬多元購買的不到50天的新車,去當地一家汽車修理廠維修時,竟然發現新車補過一次漆,“既然補過漆為什么經銷商還當新車賣呢”?

        發現新車補過漆

        據王先生介紹,他于今年1月7日在東平縣恒信經貿有限公司(以下簡稱恒信經貿公司),花7.68萬元購買了一輛海馬汽車福美來M5家用轎車。2月20日,王先生開車去加油時,不小心蹭到路沿石,導致右側兩門之間下方的底杠輕微變形。隨后,王先生去一家汽車維修店維修,發現右側兩門之間下方有明顯的補漆痕跡,并且周圍補了很多膩子,漆面補得很粗糙,同時發現主駕駛車門玻璃貼完膜后有很多白漆點,汽車后保險杠與車身的顏色有明顯色差。

        王先生詢問恒信經貿公司。該公司銷售人員表示,賣給王先生的車沒有維修過更沒有補過漆。在王先生的再三追問下,恒信經貿公司工作人員讓王先生找肥城市成潤汽車銷售服務有限公司(以下簡稱成潤汽車公司),稱這輛新車是該公司從成潤汽車公司進來的。

        次日,王先生給成潤汽車公司打電話咨詢。成潤汽車公司工作人員在電話里告訴王先生,不知道這輛新車補沒補過漆,可以為王先生把車修復好,然后再送幾次保養。王先生沒有同意。成潤汽車公司回復說,讓廠家給王先生一個答復。結果,過了一個多月,也沒有人給王先生一個明確的答復。

        經銷商否認補過漆

        3月17日,《中國消費者報》記者撥通東平縣恒信經貿公司的電話。該公司辦公室工作人員說,王先生反映的問題目前正在處理中,至于什么時間處理好現在還不好說。

        肥城市成潤汽車公司負責人江經理在電話里告訴記者:“王先生買的車我們沒有補過漆,公司也已經和廠家聯系了,廠家也說沒有補過漆。”

        王先生不認可經銷商的說法,認為經銷商涉嫌欺詐,要求“退一賠三”。

        商家承擔舉證責任

        山東齊魯律師事務所律師謝凱凱接受《中國消費者報》記者采訪時表示,《消費者權益保護法》第二十三條規定,經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務,消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發現瑕疵,發生爭議的,由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。上述糾紛中,經銷商應承擔舉證責任。如果經銷商明知車輛存在噴漆等問題,而利用一般消費者看不出來進行銷售,則涉嫌欺詐。根據法律規定,一方當事人故意告知對方虛假的情況,或故意隱瞞真實情況,誘使對方當事人作出錯誤意思表示的就構成欺詐。如果認定經銷商是故意隱瞞車輛瑕疵而進行銷售,根據《消法》第五十五條規定,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。

        山東省消費者協會秘書長助理兼汽車投訴辦公室主任王云鵬認為,《消法》第八條規定,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況,要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成分、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務,或者服務的內容、規格、費用等有關情況。如果經營者明知車輛有問題,而未告知消費者,侵犯了消費者的知情權,且涉嫌欺詐。王先生可向工商部門或消協投訴,也可進行訴訟,以維護自身的合法權益。

      【相關信息】
      Email:[email protected] 電話:0571-88000315(省消保委)
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