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    1. 浙江省消费者权益保护委员会主办
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      新车疑似补过漆 车主索三倍赔偿
      发布时间2016-03-28 10:03:18 来源 中国消费者报 字体    

      近日家住山东省泰安市东?#36739;?#30340;王先生向中国消费者报记者反映他花7万多元购买的不到50天的新车去当地一家汽车修理厂维修?#20445;?#31455;?#29615;?#29616;新车补过一次漆?#28909;?#34917;过漆为什么经销商还当新车卖呢?

      发现新车补过漆

      据王先生介绍他于今年1月7日在东?#36739;?#24658;信经贸有限公司(以下简称恒信经贸公司)花7.68万元购买了一辆海马汽车福美来M5家用轿车2月20日王先生开车去加油?#20445;?#19981;小心蹭到?#36153;?#30707;导致右侧两门之间下方的底杠轻微变形随后王先生去一家汽车维修店维修发现右侧两门之间下方有明显的补漆痕迹并且周围补了很多腻子漆面补得很粗糙同时发现主驾驶车门玻璃贴完膜后有很多白漆点汽车后保险杠与车身的颜色有明显色差

      王先生询问恒信经贸公司该公司销售人员表示卖给王先生的车没有维修过更没有补过漆在王先生的再三追问下恒信经贸公司工作人员让王先生找?#39135;?#24066;成润汽车销售服务有限公司(以下简称成润汽车公司)称这辆新车是该公司?#26144;?#28070;汽车公司进来的

      次日王先生给成润汽车公司打电话咨询成润汽车公司工作人员在电话里告诉王先生不知道这辆新车补没补过漆可以为王先生把车修复好然后再送几次保养王先生没有同意成润汽车公司回复说让厂家给王先生一个答复结果过了一个多月也没有人给王先生一个明确的答复

      经销商否认补过漆

      3月17日中国消费者报记者拨通东?#36739;?#24658;信经贸公司的电话该公司办公室工作人员说王先生反?#36710;?#38382;题目前正在处理中至于什么时间处理好现在还不好说

      ?#39135;?#24066;成润汽车公司负责人江经理在电话里告诉记者王先生买的车我们没有补过漆公司也已经和厂家联系了厂家也?#24471;?#26377;补过漆

      王先生不认可经销商的说法认为经销商涉嫌欺诈要求退一赔三

      商?#39029;?#25285;举证责任

      山东齐鲁律师事务所律师谢凯凯接受中国消费者报记者采访时表示消费者权益保护法第二十三条规定经营者提供的机动车计算机电视机电冰箱空调器洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵发生争议的由经营者承担有关瑕疵的举证责任上述纠纷中经销商应承担举证责任如果经销商明知车辆存在喷漆等问题而利用一般消费者看不出来进行销售则涉嫌欺诈根据法律规定?#29615;?#24403;事人故意告知对方虚假的情况或故意隐瞒真实情况诱使对方当事人作出错误意思表示的就构成欺诈如果认定经销商是故意隐瞒车辆瑕疵而进行销售根据消法第五十五条规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍

      山东省消费者协会秘书长助理兼汽车投诉办公室主任王云鹏认为消法第八条规定消费者享有知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利消费者有权根据商品或者服务的不同情况要求经营者提供商品的价格产地生产者用途性能规格等级主要成分生产日期?#34892;?#26399;限检验合格证明使用方法说明书售后服务或者服务的内容规格费用等有关情况如果经营者明知车辆有问题而未告知消费者侵犯了消费者的知情权?#30097;?#23244;欺诈王先生?#19978;?#24037;商部门或消协投诉?#37096;山?#34892;诉讼以维护自身的合法权益

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      Email[email protected] 电话0571-88000315省消保委
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