<noframes id="0ypg5"><noframes id="0ypg5">
<th id="0ypg5"></th>
<address id="0ypg5"><progress id="0ypg5"><listing id="0ypg5"></listing></progress></address>
<address id="0ypg5"><noframes id="0ypg5"></noframes></address>

    <video id="0ypg5"><i id="0ypg5"></i></video>
      <li id="0ypg5"></li>
    1. 浙江省消费者权益保护委员会主办
      • 设为主页
      • 加入收藏
      • 联系我们
      浙江消费维权网 > 法律法规 > 正文
      浙江省洗染服务消费纠纷处理办法
      发布时间2017-06-01 11:16:29 来源 字体    

      第一条 为了维护消费者和经营者的合法权益规范洗染行业经营行为公平合理地解决洗染行业的消费争议依据中华人民共和国消费者权益保护法商务部2007年第5号洗染业管理办法结合浙江省洗染行业?#23548;是?#20917;制定本办法

      第二条 本办法所指洗染服务是指从事衣物和公用纺织品洗涤熨烫染色织补及皮革皮草类制品的清洗护理等服务的经营行为本办法适用于浙江省行政区域内洗染服务消费纠纷快速处理以双方自愿为原则

      第三条 经营者应当在营业场所醒目位置上悬挂营业执照明示服务项目服务价格以及投诉电话等接受执法部门和消费者的监督

      第四条 经营者在提供服务时应当与消费者签订服务合约双方签名确认服务合?#21152;?#21253;括顾客资料衣物名称数量颜色衣物现状服务项目收费价格送取日期保管期洗护效果双方约定事宜争议解决方式等内容

      第五条 衣物在收件后若发现漏检情况店家须保持衣物原样并及时与消费者取得联系经双方确认漏检等问题方再洗涤否则所产生的后果由经营者承担消费者取衣?#20445;?#24212;当场验收如离店后发现?#24515;?#20197;认定的洗染质量问题经营者可不承担责任

      第六条 除普通洗涤方式外经营者可根据消费者意愿?#24895;?#26723;(参考?#25285;?000元以上)或消费者认为具有珍贵价值的衣物选择议价洗涤方式?#20174;?#32463;营者和消费者协商一致做出书面约定约定内容应含衣物价值清洗费用(清洗费参考衣物价值520%)服务内容理赔金额等

      第七条 洗染纠纷产生后需分析产生原因分清责任如确属经营者造成的应予以赔偿如属衣物本身质量问题所致经营者不予赔偿

      1.经营者赔偿责任包括

      (1)未按洗涤程序违章操作的

      (2)未按照洗涤保养标识洗涤的

      (3)对顾客的承诺未兑现的(以洗衣合同单记录为准)

      (4)发错丢失的被盗的

      (5)收衣检查时未作记录的

      (6)在店里造成的其他损坏

      2.衣物本身质量问题包括

      (1)衣物自然磨损少色

      (2)因洗涤保养标识误导产生的(洗衣店可协助顾客向制造者或经销者索赔)

      (3)顽渍无法彻底清除的

      第八条 纠纷解决方式

      1.双方协商公平合理进行处理

      2.各级消保委浙江省洗染行业协会等有关部门调解解决

      3.申请仲裁或提起诉讼

      第九条 赔偿计算方法

      1.衣物未能达到良好洗涤效果如定型不到位等经营者应予再次加工经重新加工后仍未达到质量要求的应退还洗涤费

      2.衣物洗护后出现钮扣配件等附件损坏或丢失经营者可予以补配不能补配的予以洗涤费1-2倍的补偿特殊贵重配饰参照议价洗涤

      3.衣物洗后受到损?#25285;?#25439;坏程度较轻或不在明显部位衣物仍可以穿着使用的按衣物洗涤费的110倍补偿单件衣物补偿不超过1000元

      4.衣物丢失或因损坏不能穿着使用的按洗涤费10-20倍给予补偿单件衣物补偿不超过3000元

      5.若市场上仍有同种衣物经营者可购买同种衣物赔偿并收取折旧费折旧率25%/年

      6.对于实行议价清洗的衣物因经营者的责任造成损坏丢失的或经专?#23548;际?#37492;定未能达到洗染质量标?#23478;?#27714;并直接影响衣物原有质量而无法?#25351;A?#32463;营者应根据与消费者收衣时议定的理赔金额予以赔偿(原衣物归经营者所有)

      第十条 消费者超过服务合同约定取衣期限30天的经营者不承担免费保管义务经营者每件衣物逾期一天按约定洗涤费的5%收取保管费(纠纷处理期间的衣物除外)逾期18个月的按无主处理

      经营者未能按服务合约期限交付衣物的每件衣物逾期一天按约定洗涤费的5%计付违约金给消费者(纠纷处理期间的衣物除外)

      第十一条 本办法自2017年5月1日起实行本办法如有与国家法律法规相违背的以国家法律法规为准如有与本行政区域内有关规定不一致的?#21592;?#21150;法为准

      相关信息
      Email[email protected] 电话0571-88000315省消保委
      35ѡ7
      <noframes id="0ypg5"><noframes id="0ypg5">
      <th id="0ypg5"></th>
      <address id="0ypg5"><progress id="0ypg5"><listing id="0ypg5"></listing></progress></address>
      <address id="0ypg5"><noframes id="0ypg5"></noframes></address>

      <video id="0ypg5"><i id="0ypg5"></i></video>
        <li id="0ypg5"></li>
      1. <noframes id="0ypg5"><noframes id="0ypg5">
        <th id="0ypg5"></th>
        <address id="0ypg5"><progress id="0ypg5"><listing id="0ypg5"></listing></progress></address>
        <address id="0ypg5"><noframes id="0ypg5"></noframes></address>

        <video id="0ypg5"><i id="0ypg5"></i></video>
          <li id="0ypg5"></li>