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      舟山金塘首次引入“訴調對接” 化解消費糾紛
      發布時間:2018-10-22 16:00:48 來源: 【字體:    

        近日,舟山市消保委金塘分會首次引入“訴調對接”機制,成功調解一起產品質量售后糾紛,為消費者挽回經濟損失11500元。

        去年8月份,普陀某漁船船主邵某在金塘某生產企業購買了一只螺旋槳。一年后,邵某在修船時發現螺旋槳上有一條長約10公分的裂紋,疑是產品質量問題。當事雙方就裂紋產生緣由各執一詞,無法達成共識,遂向消保委投訴要求介入調解。

        調解期間,生產企業提出對裂紋進行免費修補或以高于市場價回收螺旋槳,遭邵某拒絕。后經多次協調,初步以10000元金額達成口頭補償協議。事后,邵某反悔,要求增加多項補償費用。為打破調解僵局,同時增強調解嚴肅性,該委及時引入“訴調對接”機制,邀請當地法院參與調解,從產品鑒定、訴訟周期等多方面釋法說明。最終,當事雙方達成一致,由生產企業一次性補償邵某11500元,并形成書面協議由當地法院出具民事裁定書予以司法確認,實現了行政調解與司法途徑的有效對接。目前,當事人邵某已收到全部補償款。

      【相關信息】
      Email:[email protected] 電話:0571-88000315(省消保委)
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