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    1. 浙江省消费者权益保护委员会主办
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      视频网站套路深会员专属广告 默认勾选自动续费
      发布时间2019-02-26 09:36:54 来源 工人日报 字体    

      本以为买了视频网站会员就可以看VIP电影但一些新近上映的电影却需要另付费因为不想看广告所以购买了会员服务但买了之后发现有会员专属广告本来想买一年的会员却没注意视频网站默认勾选了自动续费到期后又被迫买了一年工人日报记者近日采访发现不少视频网站套路深一些买了会员服务的消费者感到很糟心

      1月21日?#26412;?#30340;楚女士告诉记者她购买了腾讯视频的VIP会员但当她想看某近期上映的电影?#20445;?#39029;面却提示您已经是VIP会员可优惠购买单片观看记者注意到该页面提?#22659;?#22899;士可以3元购买原价6元

      此外在楚女士购买VIP会员之后发?#25351;?#20250;员?#29615;?#22312;电视盒子上观看于是她再次点开我的VIP会员?#20445;?#25165;发现腾讯视频VIP?#35270;?#20110;非TV?#27809;?#36229;级影视VIP才属于TV全屏通会员如果要升级成超级影视VIP1个月是18元9个月是158元有种深深被套路的感觉楚女士说

      ?#26412;?#30340;杜先生则告诉记者爱奇艺视频在没有购买会员之前打开视频后页面显?#22659;?#20250;员跳广告?#33258;?#20165;6元的提示但杜先生表示充值买了会员之后在看视频的过程中依然会出?#20013;?#28014;广告虽然悬浮的广告可以点击关闭但确实很烦人而腾讯视频购买会员后也会有片头广告出现但可以选择关闭此外还有?#25945;?#25253;道称有购买视频网站会员的?#27809;?#36824;遭遇会员专属广告的骚扰

      那么购买了会员之后依然会有广告是否侵犯消费者权益呢?#28304;ˣ新?#24072;表示视频网站在有关细则条款里已经说明了可能会有其他形式的广告?#20445;?#22240;此不存在侵权问题但中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江对记者说如果视频网站没有以加粗字体或加大字号?#35748;?#33879;方式告知仍然涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权

      记者在采访中发现消费者对于视频网站会员服务投诉较多的还有默认勾选自动续费问题在爱奇艺视频网站如果选择连续包年服务是一年218元但下面默认勾选了到期自动续费可随?#27604;?#28040;?#38381;?#19968;选项如果选择连续包?#36335;?#21153;是?#33258;?元后续每月19元自动续费可随?#27604;?#28040;

      在腾讯视频网站系统推荐的是自动续费可随时关闭的选项如果不想自动续费需要向?#19968;?#21160;选项但由于选项隐藏在屏幕之外不少消费者可能发现不了

      此外记者发现想要取消或者关闭会员也并非?#36164;¡?#26377;网友反映在个人中心页面完全不知道怎么取消自动续费被扣费数月后打客服电?#23433;?#21462;消为此陈音江提醒消费者在付款前一定要仔细浏览页面内容和相关条款避免被套路

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      Email[email protected] 电话0571-88000315省消保委
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