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    1. 浙江省消费者权益保护委员会主办
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      境内汇款少了10美元 省消保委表示可将银行告上法院
      发布时间2019-02-27 09:23:16 来源 每日商报 字体    

      消费者在银行汇款时,明明被告知不需要支付?#20013;?#36153;可钱到账?#27604;?#23569;了10美元汇款行说没有收?#20445;?#25910;款行也说没有收?#20445;?#37027;少了的10美元到底去哪儿了呢这是近日浙江省消保委收到一起离奇的消费投诉

      离奇失踪的10美元

      去年10月23日杭州的沈先生在兴业银行杭州清泰支行向女儿汇了一笔美金在汇款?#20445;?#38134;行明确告知他因为他是VIP客户这笔汇款是免收?#20013;?#36153;的可开户在渣打银行上海分行的女儿收到这?#26159;比?#23569;了10美元沈女士向渣打银行咨询是否存在?#20013;?#36153;对方也明确告知没有收取

      汇款行和收款行都说没有收?#20013;?#36153;可汇出的钱怎么会少了呢?#21487;?#20808;生?#28304;?#21313;分疑惑这笔离奇失踪的钱到底去哪儿了还有多少像他这样的消费者被不明不白的收取了?#20013;?#36153;?#20445;?

      ?#29615;?#26597;询函一探究竟

      带着重重疑惑沈先生向省消保委反映了此事此后省消保委组织投诉与法律事务部了解情况并于1月15日分别向兴业银行杭州清泰支行和渣打银行上海分行发出查询函向两家银行了解相关情况

      省消保委工作人员表示我们以书面查询函的形式向两家银行对以下事项进行查询一是是否收取相关的?#20013;?#36153;二是收款行之代理银行在该业务中承担什么样的权利和义务是否有相关合同证明三是如有收取?#20013;?#36153;收款行之代理银行收取相关费用的依据是什么

      兴业银行杭州清泰支行接到查询函后于1月24日给予了正式的书面回复兴业银行首先表示他们在沈先生的汇款业务中没有收取任何费用同?#20445;?#20182;们也协助沈先生向渣打银行上海分行客服热线进行了查询对方表示该笔美元转账路径为兴业银行杭州清泰支行中国银行上海分行渣打银行上海分行该笔费用是由代理行中国银行上海分行收取

      同?#20445;?#21457;给渣打银行上海分行的查询函在对方已签收的情况下于1月28日被退了回来浙江省消保委投诉部工作人员又拨打了渣打银行上海分行电话但始终无法接通人工服务

      省消保委支持将两家银行告上法院

      ?#28304;ˣ?#30465;消保委相关工作人员表示无论这笔费用由谁收取事先都需要告知消费者在未经消费者同意情况下收取费用既侵害了消费者的财产权又侵害了消费者的知情权从目前调查了解的情况来看被类似收取费用的消费者应该不是个例

      由于渣打银行没有给予回复省消保委已于1月29日支持消费者沈先生向杭州市上城区人民法院提起诉讼将两家银行列为被告

      目前杭州上城区人民法院已受理此案省消保委也将?#28304;?#36827;行深入调查

      相关信息
      Email[email protected] 电话0571-88000315省消保委
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