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    1. 浙江省消费者权益保护委员会主办
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      浙江在线一笔境内外?#19968;?#27454; 为何会少10美元 省消保委认为银行侵犯消费者财产权和知情权
      发布时间2019-02-27 09:44:54 来源 浙江在线 字体    

      消费者在银行汇款?#20445;?#26126;明被告知不需要支付?#20013;?#36153;可钱到账?#27604;?#23569;了10美元汇款行说没有收?#20445;?#25910;款行也说没有收?#20445;?#37027;少了的10美元到底去哪儿?#22235;أ?

      近日浙江省消保委收到一起消费投诉杭州的沈先生于2018年10月23日在兴业银行杭州清泰支行向女儿汇了一笔美元在汇款?#20445;?#38134;行明?#29359;?#30693;他因为他是VIP客户这笔汇款是免收?#20013;?#36153;的可开户在渣打银行上海分行的女儿收到这笔钱?#27604;?#23569;了10美元沈先生向渣打银行咨询是否存在?#20013;?#36153;对方也明?#29359;?#30693;没有收取

      于是沈先生?#19994;?#20102;浙江省消保委省消保委以书面查询函的形式向两家银行进行查询

      根据兴业银行杭州清泰支行1月24日给予的书面回复他们在沈先生的汇款业务中没有收取任何费用同?#20445;?#20182;们也协助沈先生向渣打银行上海分行客服热线进行了查询对方表示该笔美元转账路径为兴业银行杭州清泰支行中国银行上海分行渣打银行上海分行该笔费用是由代理行中国银行上海分行收取

      与此同?#20445;?#21457;给渣打银行上海分行的查询函在对方已签收的情况下于1月28日被退了回来省消保委投诉部工作人员又拨打了渣打银行上海分行电话但始终无法接通人工服务

      省消保委表示无论这笔费用由谁收取事先都需要告知消费者在未经消费者同意的情况下收取费用既侵害了消费者的财产权又侵害了消费者的知情权从目前调查了解的情况来看被类似收取费用的消费者应该不是个例

      由于渣打银行没有给予回复浙江省消保委已于1月29日支持消费者沈先生向杭州市上城区人民法院提起诉讼将两家银行(兴业银行杭州清泰支行和渣打银行上海分行)列为被告据悉目前杭州上城区人民法院已受理此案省消保委也将?#28304;?#36827;行深入调查

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      Email[email protected] 电话0571-88000315省消保委
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