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    1. 浙江省消费者权益保护委员会主办
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      开化巧用诉调对接机制解决消费争议
      发布时间2019-04-11 08:51:19 来源 字体    

      2019年3月20日消费者李某购买了3条红宝石项链购买时经营者要求支付现金,且没有提供任何购物凭证2019年4月1日消费者怀疑自己购买的项链品质打电?#26696;?#32463;营者,要求退货经营者不同意退货消费者向开化消保委投诉要求退货

      开化消保委接到该投诉后为?#21672;?#22788;理投诉启动诉调对接机制及时和当地法院取得联系法院在了解相关情况后与消保委共同研究初步调解方案2019年4月3日开化县消保委会同市场监管局法院文广旅体局到被投诉经营者商店进行现场调解针对消费者的投诉法院听取经营者陈述综合文广旅体局专家意见组织双方进?#24515;?#24515;细致地调解投诉人和经营者当场达成一致协议经营者同意将消费者购买的3条项链退货

      近年来开化消保委积极完善消费纠纷诉调对接机制建立消费纠纷诉讼外调解和司法诉讼无缝对接从源头消除和化解消费纠纷提高消费争议解决效?#30465;?

      相关信息
      Email[email protected] 电话0571-88000315省消保委
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